10 días de prueba.
Si no te satisface,
te devolvemos tu dinero.
Sin restricciones. Sin preguntas. Válido solo para tu primera compra.
"Diseñamos nuestros productos contigo en mente y confiamos que funcionan. Si no quedas 100% satisfecho, tienes toda la libertad de solicitar un reembolso completo del valor del producto. Es nuestra forma de agradecerte por confiar en nosotros y pedirte que lo compruebes tú mismo, sin riesgo."
- El equipo Wayra
Simple y sin trucos ni letra pequeña.
No tienes que mantenerlo sellado. La garantía aplica por unidad: si compraste dos unidades del mismo producto, puedes abrir una como prueba.
El plazo comienza desde la fecha de entrega, no desde la fecha de compra.
Contáctanos por WhatsApp o correo. Procesamos el reembolso dentro de 3 días hábiles al método de pago original. El envío de retorno lo asume el cliente.
A partir de la segunda compra, aplica nuestra garantía regular por defecto de fábrica.
¿Error de fábrica?
Nosotros lo cubrimos todo.
En cualquier pedido o situación, si nuestro producto tiene un error de fabricación, Wayra se hace cargo de todo, incluidos los costos de envío.
Escríbenos dentro de los 30 días desde la entrega. Incluye tu comprobante de compra y fotos o videos claros del defecto. Si aplica, indica el número de lote del producto.
Nuestro equipo revisa la evidencia y valida si corresponde a un defecto de fabricación. En algunos casos podemos solicitar el envío físico del producto para inspección.
Te ofrecemos reposición sin costo, crédito en tienda, o reembolso completo. Wayra cubre todos los costos de envío - tú no pagas nada.
Estamos aquí para ayudarte.
Escríbenos por cualquiera de estos canales y te respondemos en menos de 24 horas.
Todos los productos devueltos son inspeccionados antes de aprobar cualquier reembolso o cambio. Los tiempos de respuesta pueden variar según la complejidad del caso.
Solo se aceptan devoluciones de suplementos completamente sellados, sin abrir y en su empaque original. No se aceptan productos abiertos, manipulados o parcialmente consumidos por razones sanitarias.
Wayra se reserva el derecho de rechazar devoluciones si el producto presenta signos de uso indebido, desgaste excesivo, o condiciones de higiene que impidan su reacondicionamiento.
Wayra puede rechazar o limitar solicitudes que no cumplan con las condiciones establecidas, o en casos de uso indebido, fraude o abuso de esta política.
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